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LA MISE EN SITUATION

Si certaines professions le pratiquent souvent durant la formation comme épreuve ou en phase de recrutement, cette méthode peut être adaptée à beaucoup de cas.

Elle sert à évaluer les compétences et les réactions du canditat dans une situation professionnelle à laquelle il va pouvoir être confronté.

Ce test peut se présenter de multiples façons :

  • Simulation de vente
  • Résolution de conflits avec fournisseurs ou clients
  • Tri d'une banette de courrier
  • Modification d'un planning suivant plusieurs critères
  • Animation d'une réunion
  • Etc.

La méthode consiste à mettre le candidat dans une situation, ou dans plusieurs à suivre au cours de la même journée.
Les examinateurs peuvent être plusieurs et la notation se fera à travers une grille d'analyse. Ce test demandant beaucoup de temps, il vous coutera donc du temps opérationnel.

Ce test n'est pas chronométré, mais le temps de réalisation doit être noté (pour l'étalonner vous pouvez faire faire l'épreuve à un ou plusieurs de vos salariés).

COMMENT CELA MARCHE ?

Ce test pouvant prendre des formes multiples, il n'y a pas de méthode type. Nous allons simplement vous donner les points observés (le plus souvent observés !)

  • La capacité à aborder et à hiérarchiser plusieurs problèmes complexes. (EXEMPLE : pour la banette de courrier à traiter avant votre départ, chaque lettre doit être traitée et les réponses trouvées ou déléguées, à la fin de la simulation)
  • La capacité à articuler entre elles plusieurs contraintes au sein d'un groupe, d'un travail, d'une entreprise ou d'un objectif. (EXEMPLE : modifier un planning, répondre à un appel d'offre complexe nécessitant des négociations)
  • La capacité à gérer un conflit et trouver une réponse satisfaisante pour toutes les parties. (EXEMPLE : client ou fournisseur mécontents, conflit au sein du personnel de l'entreprise)

Voilà les grands thèmes que vous pourrez aborder dans ce genre d'exercices.

Vous l'avez compris, vous pourrez juger grâce à cela les aptitudes à la négociation, au commandement, à la diplomatie, à la conciliation ainsi que le sens de l'organisation.

Durant l'exercice, vous devrez autant observer les actions que les décisions, le calme ou l'agitation du candidat pourront aussi vous éclairer sur ses capacités.

La méthode consiste le plus souvent à poser le problème et les priorités, pour ensuite mettre en oeuvre les solutions une par une, en contrôlant bien leur adéquation et leur efficacité.

 

 

 

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