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LA METHODE S.T.A.R.

Lors du déroulement de l'entretien, vous pouvez employer une méthode connue sous le nom de STAR

 

Situation
Travail
Action
Résultat

Ce n'est pas une méthode que nous avons inventée, mais un procédé employé par plusieurs grandes sociétés pour recruter leurs candidats. Elle consiste pour le recruteur, à analyser la réponse pour chaque question posée au candidat en 4 termes :

    • Décrit-il la situation de départ
    • Décrit-il le travail qu'il a eu à effectuer
    • Décrit-il les actions qu'il a menées
    • Décrit-il les résultats obtenus

Entrainez-vous à composer des questions en respectant ce processus. Vous verrez ainsi si ses réponses sont précises, complètes, structurées et si son raisonnement paraît sans faille, donc si le candidat rentre dans la méthode (consciemment ou non).

Prenons un exemple en posant la question suivante : "Avez-vous déjà eu la responsabilité d'une équipe ?"
Sa réponse peut être : "Dans ma précédente société, à mon arrivée, le réseau commercial n'était pas structuré en groupes régionaux. Je devais mettre en place cette organisation. J'ai pour cela pris le poste de directeur régional et réorganisé les secteurs. Cela a permis à la société d'augmenter ses profits de x % tout en réduisant les frais de x %.

Cette méthode fonctionne également pour les postes de production.

Prenons un exemple : "Maîtrisez-vous tel type de machine"
Sa réponse peut être la suivante : Dans l'usine x, le patron avait acheté ce type de machine. Je devais faire telle pièce dessus. J'ai donc suivi la formation et pratiqué pendant x temps en équipe et seul par la suite. Je faisais tant de pièces/heure.

Vous verrez avec ce type de réponse si le candidat réfléchit et structure son raisonnement.

La méthode STAR peut s'appliquer dans 70% des questions.

  • Maîtrise de telle ou telle chose
  • Responsabilité exercée
  • Connaissance d'un secteur ou d'un domaine
  • Qualité démontrée dans une situation donnée.

Bien sûr certaines personnes connaissent cette méthode, mais pas toutes.

 

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